还不赶快来体验！！！

        小姨在手册里写过：客栈这种民宿，跟酒店不一样，是非标产品，是个性产品。

        在服务上，讲究“正规但不正式”的服务理念。

        “正规”指的是隐藏在客栈背后的运营管理和服务品质都应该是专业的、标准的。

        比如说客房卫生的清理流程、洗漱用品、毛巾浴巾等这类客房物品的摆放等，都应该制定堪比五星级酒店一样的的标准，严格执行。

        这样才能保证客人在客栈入住的体验品质，也可以称作为下限。

        而所谓的“不正式”，指的是在服务上要更加灵活，更加人性化，提供的服务内容也要因人而异，因地制宜。

        比如说客栈的管理者和服务者们如同家人一样，陪客人过生日，一起品茶畅谈，一起烹饪美食，一起喝酒，一起烧烤，一起去山里采野菜。

        甚至帮客人策划一场求婚或者惊喜派对之类的。

        大家相处就像朋友一样，让客人宾至如归，体验入住客栈的魅力。

        而这恰恰是决定一个客栈的服务上限。

        关于后者，李晓觉得自己应该没问题，但前提也是自己对于高山村，对于客栈做到了如指掌。

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