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陈姗姗连忙问道:“什么方法?”
赵倩笑了笑说:“我让这位妇女在孩子的后背抓痒,没过两分钟,孩子就安然地睡着了。”
陈姗姗笑哈哈地说:“我又学了一招,放在有孩子之后用。哈哈!”
张秀嘻嘻一笑说:“赵诸葛不是教你如何安慰孩子,而是告诉你,沟通要站在对方的角度思考问题,讲出对方的痛点,痒点和需要。”
陈姗姗点头笑道:“好,记住了!我一定好好向两位姐姐学习。”
赵倩语重心长地说:“更要向书本学习,我前些年读了一本书,如今记忆犹新呢。”
“赵倩姐,什么书啊?”陈姗姗急忙问道。
赵倩笑道:“《把握好赞美的尺度与批评的分寸》,书里引用了马克吐温的一句话,这句话非常经典,富有哲理。”
陈姗姗点头笑道:“姐,你说给我听吧!”
赵倩点头说:“这句话好像是这样说的,‘可以说人的不是,不可伤人的自尊,可以公开地赞美,不可私下里责备’。是不是很经典啊?”
陈姗姗马上在手机上码下这句话。
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